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    信凱企業投、融資法律事務部主任,中國政法大學經濟管理、法學雙重學士學位,曾擔任數十家大中型金融機構的法律顧問

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潘文軍律師做客北京電視臺深度解讀《慶余年》超前點播付費引發的熱點事件

日期:2019-12-24 瀏覽次數:0

電視劇《慶余年》真的火了。由于電視劇熱播,愛奇藝和騰訊視頻聯合宣布《慶余年》在12月11日開啟超前點播,在用戶已是會員的基礎上,VIP會員需再花50元,可在每個更新日比會員多看6集。12月17日騰訊視頻和愛奇藝修改了超前點播規則,但提前點播新劇情仍要每集支付3元。同日,律師吳聲威(愛奇藝會員)公開表示自己將對愛奇藝超前點播一事進行起訴,要求判令愛奇藝取消超前點播功能,同時還要求其取消或跳過VIP會員在觀影時看到的包括貼片廣告在內的所有廣告內容。而騰訊視頻會員邏各斯(化名)則表示也將就超前點播起訴騰訊視頻,并要求賠償經濟損失人民幣500元。

媒體的質疑,當遇到商業變現和用戶體驗發生較大沖突時,應該以誰為重?

粉絲的擔憂,心甘情愿做了一次韭菜,以后會不會延續這種模式?

平臺的思考,廣告收入下滑,靠會員收費來補?

如果超前點播等差異性付費模式是大勢所趨,“我們”又該如何抉擇?

針對此次愛奇藝和騰訊視頻的“超前點播”引發的熱議,12月20日,北京市信凱律師事務所潘文軍律師做客北京電視臺“法治進行時”、“法治中國60分”直播欄目,與兩位明星主持人王振龍和成成共同解讀“《慶余年》超前點播,這是否成為一場大型付費實驗?”

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既然大家都在說“吃相難看”、“割韭菜”,難道視頻平臺就能為所欲為?潘文軍律師認為,視頻網站的行為要從兩方面分析:一是協議的有效性,即合同行為;二是知識產權的保護力度。首先要看這個合同是否真實、自愿。視頻網站在推出新的觀看模式后,協議內容是否明示、是否有隱藏、是否對消費者負責。同時,還要判斷這個合同是否屬于“霸王條款”。如果合同內容中有不合理、不公平的條款,那么依法應該排除,并認定無效;如果協議本身合法,消費者又自愿認可,那么合同則成立。

另外,潘律師還提到,企業是否濫用了知產保護。網劇的制作費越來越高,質量也越來越精良,但盜版問題也日益嚴重,因此一些企業以保護版權為理由提高觀看價格。這種行為值得商榷。知識產權必須保護,但也不能過度保護,因為保護知識產權的最終目的是為了實現公有領域的公共價值。特別像騰訊、愛奇藝這種可能涉及到市場壟斷的企業,在壟斷情況下,它可以設定消費價格、限制交易,在這種情況下,其制定的交易規則,有可能超出了知產保護的范圍,反而不利于實現作品的公共價值。

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因此,不同等級會員享受不同權益這一規定本身無可厚非,但視頻平臺提供的會員服務,應當與其之前發布的廣告、說明或服務承諾等一致,在消費者的會員服務有效期內不應隨意變更,否則有違誠信原則。即便變更,也應當不低于原有標準。具體到《慶余年》,如視頻平臺未在宣傳圖片中標注超前點播字樣,則可能導致消費者誤認為僅需開通會員即可觀看全部更新劇集,在此情形下,應當為消費者提供解除《VIP會員服務協議》,并提供退還服務費用的選擇和途徑。

除了“超前點播”這一焦點,吳聲威和邏各斯在起訴狀中還就會員廣告一事和愛奇藝、騰訊視頻提出疑問。會員在使用愛奇藝觀看《慶余年》時,發現劇前仍然需要觀看貼片廣告,須點擊“跳過”方可繼續觀影,并非平臺承諾的“自動跳過”廣告。關于會員付費后仍要看廣告的問題,此前騰訊視頻的VIP會員就曾表示不滿觀看期間強行插入廣告。這些花式廣告大部分都需要會員手動關閉,有些則是強制插入無法關閉。

潘律師提出,我國《廣告法》規定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。從這一點看,視頻網站存在違法行為,沒有對成為會員之后還仍然會有部分廣告進行明示,損害了消費者權益。如果繳納會費以后,仍然還有廣告,那么就涉嫌誤導消費者。

“新模式”的出現,固然面臨許多挑戰,但也要看,它是否違反了視頻平臺之前和VIP用戶之間的契約規定。例如,從超前點播服務來看,可能并不違反之前的約定,但是VIP用戶仍然需要看廣告,這就可能是違反了之前的約定細則。即使是合法的,但是對于一家商業公司而言,用戶體驗還是很重要的,因此在探索付費模式的創新中還是需要有所平衡的,要把用戶體驗作為重要的因素加以考量,否則,就可能是賺取了短期利潤而犧牲了長遠利益。

在廣告收入陷入瓶頸、會員規模也逐漸進入存量的當下,視頻網站開墾新的營收模式的期望是迫切的。“超前點播”在商業上的可行性初步驗證,可以成為視頻網站沿此路徑繼續探索的先期準備,并繼續朝著盈利與創造優質內容的正向循環通道施力。從用戶的角度看,可能需要經歷新一輪的觀念更新。實際上,通過數年的探索與積累,視頻網站已經成功實踐了會員模式的營收路徑,用戶的付費習慣已經逐漸養成?,F在,視頻網站期盼著進行新一輪的用戶習慣更新,從根本上排除這一模式的負面影響。但這種模式的再造是需要時間的。

影視劇制作需要資金投入,視頻網站通過會員購買、廣告售賣等方式獲利本無可厚非。但消費者的權益理應得到維護。為進一步提高廣大消費者的維權意識和能力,增強消費者的消費信心,為良好的消費環境提供堅強的法治保障,此次信凱律師受邀參加的網絡普法宣傳活動,不僅讓廣大消費者學到了有關購物消費方面的維權知識,維權意識和法律意識都得到提高,同時倡導了科學、合理、健康、文明的消費模式,對促進健康、安全、和諧、文明網絡消費氛圍的行成有著重要意義。

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潘文軍律師簡介

南京大學法學院法學專業畢業,同時具有律師和專利代理師雙證資格

北京市信凱律師事務所高級合伙人,主任律師,黨支部副書記

北京市海淀區律師大講堂特聘專家講師

第十屆、第十一屆北京市律師協會勞動和社會保障法律專業委員會委員

2018年度北京市海淀區優秀律師

第三屆海淀區律師代表大會代表

第三屆海淀區律師協會監事會監事

第三屆海淀區律師協會財務與資產管理委員會主任

海淀區服務民營企業律師專家服務團成員

海淀區司法局優化營商環境,服務企業發展--海淀區以案釋法進企業宣講團專家講師

曾發表刑事、民商事案件專業案例文章和論文30余篇,參與撰寫專業論著《咫只匠心--杰出勞動法律師辦案手記》、《勞動和社會保障法論叢》、《勞動人事爭議典型案例評析》等,擔任十幾家國企、央企、外資、民營等單位的法律顧問,多次被評為杰出公司法律顧問律師。其中辦理的“3.12特大交通事故案”、“王某違法退回第一案”等知名成功案例被《安徽衛視》、《中國網絡電視臺》、北京電視臺《法制進行時》、《新浪網》、《法制晚報》、《搜狐新聞》等媒體報道。

擅長領域

潘文軍律師主要從事刑事、民商事法律事務,尤其擅長公司法務、勞動人事、刑事辯護、知識產權、房地產、商事仲裁等業務領域?;趫虡I前系大型上市公司的高級管理人員的工作經歷和大量案件訴訟經驗,對公司合規、人力資源、金融和職務犯罪、爭議解決等具有獨到見解以及解決方案的合規之道。

沙云翠律師

沙云翠律師刑事辯護律師高級合伙人律師 十年之久執業經驗

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